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2018/06/27

ホテルからのお知らせ

不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫び

2018年6月27日
 
各位

 
株式会社ホテルサイボー
ホテル日本橋サイボー
東京都中央区日本橋人形町3-3-16

 
 
不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫び

 
 
 
このたび、弊社の外国語ホームページ上の予約システムの提供会社である「ファストブッキング社」の
サーバーに対して不正アクセスがあり、お客様の個人情報が流出した事実が判明いたしました。
現時点までに判明した事実関係は下記の通りです。
皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
 

1.確認された不正アクセス

2018年6月14日より当該サーバーに不正アクセスがあり、2017年5月から2018年6月に成立した予約に関して、
下記のデータの流出が14件確認されました。
(氏名/Eメールアドレス/国籍/一部住所/到着日/出発日/予約数/予約確認番号/予約金額)
※クレジットカード情報などの支払いデータは含まれておりません。
 
2.対応

現在はセキュリティをより高度なものに変更することで対応しております。
また、当社としてファストブッキング社に対して再度同様の事案が発生しないよう再確認と改善を申し入れました。
 
3.お客様への対応

本件に該当するお客様には個別に、ご説明とお詫びをEメールにてご連絡させて頂きます。
また、個人情報保護委員会への報告も早急に行います。
 
4.本件に関するお問い合わせ

お客様からの本件についてのご不明点やご質問は、下記の電話番号にて承ります。
ホテル日本橋サイボー 03-3668-2323(代表)
 
 
以上

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